Právní informace

Tato služba umožňuje nákup eSIM datových balíčků pro Česko, Slovensko a EU bez závazků. Po dokončení platby obdržíte QR kód s aktivačními údaji k instalaci eSIM. eSIM je nepřenosná a vázaná na zařízení, ve kterém ji aktivujete.

• Dodání: QR kód a aktivační údaje jsou doručeny okamžitě po zaplacení.
• Kompatibilita: Odpovědnost ověřit kompatibilitu zařízení s eSIM nese zákazník.
• Platnost a data: Objem (GB) a doba platnosti (dny) se řídí zvoleným balíčkem.
• Stackování: Zakoupením více kusů stejného balíčku navýšíte dostupná data/platnost dle pravidel poskytovatele (může vytvořit více profilů eSIM nebo navýšit jeden profil).
• Podpora: V případě problémů nás kontaktujte na e-mailu podpory uvedeném na tomto webu.

Respektujeme vaše soukromí. E-mail je volitelný a slouží pouze pro doručení QR kódu a informací o objednávce. Bez e-mailu získáte PIN (krátký kód) k pozdějšímu vyhledání objednávky.

• Údaje: Ukládáme nezbytné údaje k vyřízení objednávky a auditní záznamy o průběhu.
• Platby: Zpracování plateb zajišťuje třetí strana (např. Stripe), neukládáme údaje o platební kartě.
• Analytika: GA4 a PostHog spouštíme až po vašem souhlasu. Sběr je anonymizovaný. Souhlas můžete kdykoli odvolat smazáním preferencí v prohlížeči.

Z povahy digitálního zboží (eSIM) není možné vrátit použité nebo aktivované eSIM. Pokud dojde k technické chybě a eSIM nelze aktivovat, kontaktujte nás prosím se svojí objednávkou a popisem problému — posoudíme nárok na vrácení peněz nebo opětovné vystavení.

• Nepoužitá eSIM: Lze požádat o zrušení, pokud nebyla aktivována (podle stavu profilu u poskytovatele).
• Lhůty: Posouzení probíhá individuálně bez zbytečného odkladu. Vyhrazujeme si právo požádat o doplňující informace (např. chybové hlášky z telefonu).

Pro podporu a fakturační dotazy nás kontaktujte na ondrej.zaplatilek@bytedev.cz.