Právní informace
Níže najdete obchodní podmínky, zásady ochrany soukromí a pravidla pro vrácení peněz.
Obchodní podmínky
Tato služba umožňuje nákup eSIM datových balíčků pro Česko, Slovensko a EU bez závazků. Po dokončení platby obdržíte QR kód s aktivačními údaji k instalaci eSIM. eSIM je nepřenosná a vázaná na zařízení, ve kterém ji aktivujete.
- Dodání: QR kód a aktivační údaje jsou doručeny okamžitě po zaplacení.
- Kompatibilita: Odpovědnost ověřit kompatibilitu zařízení s eSIM nese zákazník.
- Platnost a data: Objem (GB) a doba platnosti (dny) se řídí zvoleným balíčkem.
- Stackování: Zakoupením více kusů stejného balíčku navýšíte dostupná data/platnost dle pravidel poskytovatele (může vytvořit více profilů eSIM nebo navýšit jeden profil).
- Podpora: V případě problémů nás kontaktujte na e-mailu podpory uvedeném na tomto webu.
Ochrana soukromí
Respektujeme vaše soukromí. E-mail je volitelný a slouží pouze pro doručení QR kódu a informací o objednávce. Bez e-mailu získáte PIN (krátký kód) k pozdějšímu vyhledání objednávky.
- Údaje: Ukládáme nezbytné údaje k vyřízení objednávky a auditní záznamy o průběhu.
- Platby: Zpracování plateb zajišťuje třetí strana (např. Stripe), neukládáme údaje o platební kartě.
- Analytika: GA4 a PostHog spouštíme až po vašem souhlasu. Sběr je anonymizovaný. Souhlas můžete kdykoli odvolat smazáním preferencí v prohlížeči.
Reklamace a vrácení peněz
Z povahy digitálního zboží (eSIM) není možné vrátit použité nebo aktivované eSIM. Pokud dojde k technické chybě a eSIM nelze aktivovat, kontaktujte nás prosím se svojí objednávkou a popisem problému — posoudíme nárok na vrácení peněz nebo opětovné vystavení.
- Nepoužitá eSIM: Lze požádat o zrušení, pokud nebyla aktivována (podle stavu profilu u poskytovatele).
- Lhůty: Posouzení probíhá individuálně bez zbytečného odkladu. Vyhrazujeme si právo požádat o doplňující informace (např. chybové hlášky z telefonu).
Kontakt
Pro podporu a fakturační dotazy nás kontaktujte na ondrej.zaplatilek@bytedev.cz.