Häufig gestellte Fragen

Wir unterstützen Kartenzahlung, Apple Pay und Google Pay. Alles ist über das sichere Stripe-Zahlungsgateway gesichert.

Ja, nach der Zahlung erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung. Auf Anfrage können wir eine Rechnung basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Daten ausstellen.

Unmittelbar nach der Zahlung zeigen wir einen QR-Code mit der eSIM einschließlich SM-DP+ und Aktivierungscode an. Öffnen Sie auf Ihrem Telefon Einstellungen → Mobile Daten → eSIM hinzufügen und scannen Sie den QR.

iPhone XR und neuer (einschließlich SE 2020+), die meisten neueren Android-Telefone mit eSIM-Unterstützung (Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, usw.). Das Gerät muss entsperrt sein (nicht SIM-locked).

Die Gültigkeit läuft ab der eSIM-Aktivierung im Gerät und dauert entsprechend dem gewählten Paket (z.B. 7 oder 30 Tage). Nicht genutzte Daten verfallen nach dieser Zeit.

Unsere eSIMs sind in erster Linie für Datenverbindung konzipiert. Einige Pakete unterstützen SMS, aber Anrufe sind nicht verfügbar.

Folgen Sie zunächst den Anweisungen auf der Bestellseite und im Abschnitt 'So funktioniert's'. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support mit Ihrem Bestellcode – wir helfen. Wenn der Fehler auf unserer Seite liegt, erstatten wir Ihr Geld zurück.

Auf der Seite 'Meine Bestellung' geben Sie Ihre E-Mail oder den Bestellcode ein und können den QR erneut anzeigen. Der Code kann wiederholt verwendet werden.

Wenn Sie die eSIM noch nicht aktiviert haben (nicht zum Telefon hinzugefügt), können wir Ihr Geld zurückerstatten. Sobald die eSIM aktiviert ist, sind Rückerstattungen nicht möglich.