Часті запитання
Знайдіть відповіді на найпоширеніші запитання про наші eSIM-картки
1
Покупка та оплата
Так! Вам не потрібен обліковий запис. Email необов'язковий – ви можете купити анонімно. Після завершення покупки ви отримаєте код замовлення для перегляду QR пізніше.
Ми підтримуємо оплату карткою, Apple Pay та Google Pay. Все захищено через безпечноний платіжний шлюз Stripe.
Так, після оплати ви отримаєте підтвердження платежу. На запит ми можемо виставити рахунок на основі наданих вами даних.
2
Активація та використання
Одразу після оплати ми покажемо QR-код з eSIM, включаючи SM-DP+ та код активації. На телефоні відкрийте Налаштування → Мобільні дані → Додати eSIM.
iPhone XR та новіші (включаючи SE 2020 та новіші), більшість новіших телефонів Android з підтримкою eSIM (Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, тощо). Пристрій має бути розблокованим (не SIM-locked).
Термін дії починається з активації eSIM у пристрої і триває відповідно до обраного пакету (наприклад, 7 або 30 днів). Невикористані дані спливають після цього періоду.
Наші eSIM в першу чергу призначені для передачі даних. Деякі пакети підтримують SMS, але дзвінки недоступні.
3
Підтримка та повернення
Спочатку дотримуйтесь інструкцій на сторінці замовлення та в розділі 'Як це працює'. Якщо проблема залишається, зв'яжіться з підтримкою з кодом замовлення – ми допоможемо. Якщо помилка на нашій стороні, ми повернемо гроші.
На сторінці 'Моє замовлення' введіть свій email або код замовлення і зможете переглянути QR знову. Код можна використовувати повторно.
Якщо ви ще не активували eSIM (не додали до телефону), ми можемо повернути гроші. Після активації eSIM повернення неможливе.
Не знайшли відповідь?
Маєте інше запитання? Ми з радістю допоможемо вирішити будь-яку проблему.