Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bedingungen des anonymen Prepaid-eSIM-Dienstes, Zahlung, Zustellung, Reklamationen und Streitbeilegung.
Gültig ab 2026-08-19 · ausdrücklich genehmigter Modus ohne Geschwindigkeitsangabe
Anbieter, Vertrag und technische Bereitstellung
Wer die Dienstleistung erbringt und wer ihre technische Vorleistung bereitstellt.
- Anbieter des öffentlich zugänglichen Prepaid-Dienstes der elektronischen Kommunikation, Verkäufer und Zahlungsempfänger ist Byte development s.r.o., IČO 21661235, Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, eingetragen im Handelsregister des Kreisgerichts Brno, Abteilung C, Einlage 139696. Telefon: +420 608 270 754, E-Mail: support@tvojedata.cz. Byte nimmt Bestellung und Zahlung an, liefert die eSIM und bearbeitet Support und Reklamationen.
- Der Dienstvertrag wird zwischen dem Kunden und Byte elektronisch geschlossen, sobald Byte die Bestellung nach erfolgreicher Zahlung bestätigt; eine Unterschrift auf Papier ist nicht erforderlich. Diese Bedingungen, das konkrete Angebot und die vor Zahlung angezeigte Vertragszusammenfassung bilden den Vertragsinhalt.
- eSIM Access und MobiMatter sowie gegebenenfalls Betreiber besuchter Mobilfunknetze erbringen die technische Vorleistung im Großhandel. Sie sind weder Verkäufer noch Zahlungsempfänger oder direkte Vertragspartei des Kunden.
- Ein einmaliges Paket wird vor der Bereitstellung bezahlt, verlängert sich nicht automatisch und endet wie im Angebot angegeben. Der Flex-Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und umfasst wiederkehrende, genau 30-tägige vorausbezahlte Dienstzeiträume: Jeder neue Zeitraum wird vor seiner Bereitstellung bezahlt; ohne erfolgreiche Zahlung entsteht kein neues Paket und keine Schuld für einen nicht bereitgestellten Zeitraum. Die künftige Paketverlängerung kann jederzeit vor der nächsten Zahlung deaktiviert werden; der bezahlte 30-Tage-Zeitraum läuft zu Ende.
- Preis oder Bedingungen von Flex können für künftige 30-Tage-Zeiträume nur im Rahmen des Vertrags und des Gesetzes geändert werden. Wir informieren Sie mindestens einen Monat vor Wirksamwerden klar in Textform. Ist die Änderung nicht ausschließlich vorteilhaft, rein administrativ ohne nachteilige Wirkung oder unmittelbar gesetzlich vorgeschrieben, können Sie die Verlängerung kostenfrei deaktivieren oder den Vertrag beenden; ein bereits bezahlter Zeitraum bleibt unverändert.
- Daten, Gültigkeit, Länder und Netze, FUP, Hotspot, Geschwindigkeiten und etwaige Rufnummer, Anrufe oder SMS richten sich nach dem konkreten Angebot. Ohne ausdrückliche Angabe darf nicht angenommen werden, jede eSIM sei reine Datenleitung.
- Kennzeichnet ein Großhandelslieferant ein Angebot mit einem KYC- oder Identitätsprüfungsmerkmal, weisen wir im Angebot und in der Vertragszusammenfassung darauf hin. TvojeData verwendet dieses Merkmal nicht als Checkout-Sperre, erhebt oder prüft keine amtliche Identität und versucht die Bereitstellung ohne Identitätsprüfung. Lehnt der Upstream nach der Zahlung die Aktivierung ohne Identifizierung ab, wird der Dienst nicht bereitgestellt und wir verlangen kein Ausweisdokument. Byte leitet die Rückzahlung und ihre buchhalterische Zuordnung unverzüglich ein; wird die automatische Rückzahlung aus technischen Gründen nicht abgeschlossen, schließt Byte sie manuell ab, ohne einen Identitätsnachweis zu verlangen.
- Der Vertrag unterliegt tschechischem Recht; zwingende Verbraucherrechte des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Die Zuständigkeit von Gerichten sowie Verwaltungs- und Aufsichtsbehörden richtet sich nach zwingendem Recht.
Dienstparameter und Qualität
Verbindliche Angebotsparameter und Einflüsse des Mobilfunknetzes.
- Angebotsdetail und Vertragszusammenfassung vor Zahlung nennen Datenvolumen, Gültigkeit, Abdeckung, Aktivierung, Preis, Verlängerung, FUP, Hotspot sowie etwaige Anrufe, SMS oder Rufnummer. Geprüfte numerische Geschwindigkeiten werden genannt, wenn sie für die genaue SKU vorliegen. Im ausdrücklich genehmigten Modus ohne Geschwindigkeitsangabe wird keine numerische Geschwindigkeit zugesagt oder vertraglich garantiert und kein Wert aus 3G/4G/5G oder Community-Messungen abgeleitet.
- Eine allgemeine Angabe 3G/4G/5G garantiert keine bestimmte Geschwindigkeit. Verbindlich sind nur die Angaben im konkreten Angebot und in der Vertragszusammenfassung.
- Tatsächliche Geschwindigkeit und Verfügbarkeit hängen von Abdeckung, Signal, Gerät, Technologie, Netzauslastung, Roaming und Upstream-Steuerung ab. Byte nimmt die Reklamation an; Abhilfe folgt Angebot, Byte-Bedingungen und zwingendem Recht.
- Byte und die technischen Lieferanten dürfen den Verkehr nur transparent, nichtdiskriminierend, verhältnismäßig, nicht länger als erforderlich und auf Grundlage objektiv unterschiedlicher technischer Anforderungen steuern; gleichwertiger Verkehr muss gleich behandelt werden. Darüber hinausgehende Maßnahmen sind nur im Rahmen zwingenden Rechts, zum Schutz von Integrität und Sicherheit des Netzes oder zur Bewältigung drohender, vorübergehender oder außergewöhnlicher Überlastung zulässig.
- Bevor eine konkrete SKU angeboten wird, muss Byte ein versioniertes Open-Internet-Profil auf Grundlage schriftlicher Upstream-Nachweise genehmigen. Das Profil nennt die angewandten Verkehrsmanagementmaßnahmen, ihren Grund und ihre Dauer sowie ihre praktischen Auswirkungen auf Dienstqualität, Privatsphäre und Schutz personenbezogener Daten. Eine unbekannte, allgemeine oder nur abgeleitete Tatsache hält den Tarif vom Neuverkauf ausgeschlossen.
- Dasselbe Profil nennt jede Datenmengen- und Geschwindigkeitsbegrenzung und deren praktische Auswirkungen auf den Zugang zu Inhalten, Anwendungen und Diensten — etwa Browsing, Dateiübertragung, Streaming, Videoanrufe und latenzempfindliche Dienste — sowie jeden anderen für ein bestimmtes Qualitätsniveau optimierten Dienst einschließlich seiner möglichen Auswirkung auf Verfügbarkeit und allgemeine Qualität des Internetzugangs. Gilt keine solche Maßnahme oder kein anderer Dienst, muss dies für die genaue SKU schriftlich bestätigt sein; fehlende Nachweise dürfen nicht durch eine Annahme ersetzt werden und das Angebot wird nicht freigeschaltet.
Vorvertragliche Informationen nach § 63 des tschechischen Gesetzes über elektronische Kommunikation
Allgemeine Regeln des Prepaid-Dienstes; konkrete Zahlen und Produktmerkmale stehen vor Zahlung im Angebot und in der Vertragszusammenfassung.
- Vor Zahlung nennt die Vertragszusammenfassung Hauptmerkmale, Preis, Dauer und Verlängerung des konkreten Dienstes. Geprüfte beworbene und geschätzte maximale Download- und Upload-Geschwindigkeiten nennt sie, soweit vorhanden, als Zahlen; im ausdrücklich genehmigten Modus ohne Geschwindigkeitsangabe weist sie stattdessen klar darauf hin, dass keine numerische Geschwindigkeit zugesagt oder vertraglich garantiert wird. Eine vereinbarte Mindestqualität wird genannt; fehlt eine gesonderte Mindestqualität, wird dies ausdrücklich angegeben.
- Ein als unbegrenzt bezeichneter Tarif kann nur neu bestellt werden, wenn das Angebot das genaue Hochgeschwindigkeitskontingent, dessen Erneuerungszeitraum und die Geschwindigkeit nach dessen Verbrauch nennt oder ausdrücklich und nachweisbar bestätigt, dass keine solche Beschränkung gilt. Eine unbekannte oder nur allgemein beschriebene FUP hält den Tarif vom Verkauf ausgeschlossen.
- Bei zeitlich oder nach Volumen begrenzten Paketen nennt das konkrete Angebot die verfügbare Kontrolle von Restvolumen und Gültigkeit, verfügbare Warnungen, eine mögliche Verzögerung der Großhandels-Verbrauchsdaten und die Folge von Erschöpfung oder FUP. Ohne gesonderten Kauf im Voraus entstehen weder Überschreitungsentgelt noch neues Paket oder Schuld.
- Ein Einmaldienst endet bei Erschöpfung oder Ablauf gemäß Angebot. Die Flex-Verlängerung kann ohne Kündigungsgebühr in der Kontoverwaltung oder über support@tvojedata.cz vor Belastung des nächsten 30-Tage-Zeitraums ausgeschaltet werden; der bezahlte Zeitraum läuft aus, gesetzliche Mängel- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.
- Standardpakete von TvojeData enthalten weder die Portierung einer bestehenden Rufnummer noch ein aufladbares Geldguthaben; daher gelten Verfahren zum Rufnummernwechsel und zur Auszahlung ungenutzten Geldguthabens nicht. Führt ein konkretes Angebot eine solche Funktion ausdrücklich ein, werden Verfahren, Fristen, Entschädigungen und etwaige Entgelte vor Zahlung offengelegt.
- Byte setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Vermeidung, Erkennung und Behebung von Sicherheitsvorfällen und zum Schutz der Dienstintegrität ein. Soweit erforderlich, kann eine betroffene Funktion für die notwendige Zeit beschränkt werden; Byte informiert im gesetzlich verlangten Umfang und stellt den Dienst wieder her. Je nach Auswirkung kommen Fehlerbehebung, Ersatzleistung, Minderung, Erstattung oder weitere gesetzliche Entschädigung in Betracht.
- Dienstinformationen und Vertragsunterlagen werden elektronisch in lesbarer Form bereitgestellt; für eine barrierearme Alternative kann der Support kontaktiert werden. Das konkrete Angebot oder die Vertragszusammenfassung nennt anwendbare Merkmale und Grenzen der Barrierefreiheit und Kompatibilität, ohne gesetzliche Rechte von Menschen mit Behinderungen einzuschränken.
- Ist ein Angebot reine Datenleitung ohne Rufnummer, bietet diese eSIM keinen nummerngebundenen interpersonellen Dienst, keine Notrufe und keinen Teilnehmerverzeichniseintrag. Ein Angebot mit Rufnummer, Anrufen oder SMS wird nur mit belegtem räumlichem und funktionalem Umfang für Anrufe und SMS, Regeln für 112 und andere Notdienste, Teilnehmerverzeichnis und Rufnummernmitnahme neu verkauft; die Vertragszusammenfassung nennt diese Tatsachen ausdrücklich.
- Die technischen Schritte zum Vertragsschluss sind: Tarif auswählen und Warenkorb prüfen; E-Mail und etwaige freiwillige Rechnungsdaten eingeben; Endpreis und Vertragszusammenfassung prüfen; Bedingungen und Wunsch nach sofortigem Leistungsbeginn jeweils ausdrücklich annehmen; die Bestellung über eine eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisende Schaltfläche absenden; Zahlung abschließen; und nach erfolgreicher Zahlung die Bestätigung von Byte erhalten, mit der der Vertrag geschlossen wird. Vor dem Absenden können Tarif, Menge, E-Mail und Rechnungsdaten geändert oder der Warenkorb erneut geöffnet werden; Validierungsfehler erscheinen am betroffenen Feld und ohne ihre Korrektur sowie die erforderlichen Zustimmungen ist kein Fortfahren möglich. Ändern sich Angebot oder Preis, ist die Zahlung erst nach erneuter Prüfung und Bestätigung der Vertragszusammenfassung möglich. Nach Vertragsschluss festgestellte Fehler können an support@tvojedata.cz gemeldet werden. Der Vertrag kann entsprechend der für die Vertragsunterlagen gewählten Sprache auf Tschechisch, Englisch, Deutsch oder Ukrainisch geschlossen werden. Byte speichert den elektronischen Vertragsdatensatz, die konkrete Vertragszusammenfassung, die akzeptierte Bedingungsversion und den Einwilligungsnachweis so lange, wie dies zur Vertragserfüllung, Reklamationsbearbeitung, Rechtsverteidigung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Ein unmittelbarer Zugang zum internen Datensatz wird nicht gewährt; die vollständige Kopie wird an die Bestell-E-Mail in speicherbarer und unverändert reproduzierbarer Form gesendet und kann über die Bestellverwaltung erneut versandt oder unter support@tvojedata.cz angefordert werden.
Zahlungsbedingungen
Wer die Zahlung erhält und wie sie verarbeitet wird.
- Vor Bestätigung sehen Sie Endpreis, Währung und ob der Prepaid-Dienst einmalig oder automatisch verlängert wird. Die Zahlung erhält Byte development s.r.o.
- Wir akzeptieren die im Checkout unterstützten Karten und, soweit verfügbar, Apple Pay oder Google Pay. Stripe verarbeitet die Zahlung; Byte speichert keine vollständigen Kartendaten. Bei Flex verwahrt Stripe die Zahlungsmethode sicher für die automatische Zahlung des nächsten 30-tägigen Prepaid-Zeitraums.
- Nach jeder erfolgreichen Zahlung senden wir Bestätigung und Zahlungsbeleg per E-Mail und, soweit es das anwendbare Steuerrecht vorsieht, eine Rechnung. Persönliche oder geschäftliche Rechnungsdaten sind freiwillig und werden nur angegeben, wenn sie auf dem Beleg oder im Profil stehen sollen; ohne diese Angaben bleibt der Kauf möglich.
- Fehlerhafte, doppelte oder unvollständige Zahlungen und Konnektivitätsmängel melden Sie an support@tvojedata.cz; Byte holt bei Bedarf technische Hilfe von Upstream oder Betreiber ein.
eSIM-Zustellung und Aktivierung
Wie Sie den QR erhalten und wann die Gültigkeit beginnt.
- eSIM-Profil oder Aktivierungsdaten werden elektronisch an die Bestell-E-Mail geliefert; eine physische SIM wird nur versandt, wenn das konkrete Angebot dies ausdrücklich nennt.
- Der QR wird üblicherweise nach Zahlungsbestätigung bereitgestellt. Der Tarif nennt den Beginn der Gültigkeit — Installation, erste Netzverbindung oder eine andere Regel.
- Prüfen Sie eSIM-Unterstützung und Geräteentsperrung vor Kauf unter /kompatibilita. Rechte wegen fehlerhaftem Profil, Zustellung oder Dienst bleiben unberührt.
- TvojeData ist erste Anlaufstelle für fehlenden oder unbrauchbaren QR sowie Netz- oder Aktivierungsprobleme und kann diese technisch an Upstream oder Betreiber eskalieren.
Zugehörige Bedingungen
Für Partnerschaften, Creator-Inhalte und Bewertungen gelten eigene Regeln.
Minimale personenbezogene Daten
Welche Daten TvojeData benötigt und welche Daten nicht erhoben werden.
- Der Standardkauf für Verbraucher kann allein mit E-Mail für QR, Bestätigung, Beleg und Support abgeschlossen werden. Name, Kontakttelefon und Rechnungsadresse sind für Personalisierung, Rechnung oder gespeichertes Profil freiwillig; wir verlangen oder verifizieren sie nicht als verpflichtende Teilnehmeridentifikation, und ohne diese Angaben bleibt die Dienstbestellung möglich. Geburtsdatum, verpflichtende Wohnanschrift, nationale Personenkennzahl, Ausweisnummer oder Ausweiskopie erheben wir nicht.
- Wir halten Bestell-, Zahlungs- und technische Kennungen für die Leistungserbringung, Support, Sicherheit und Buchhaltung. Stripe verarbeitet Zahlungsdaten; technische Großhandelslieferanten verarbeiten technische eSIM-Profildaten.
- Anonymer Prepaid-Dienst bedeutet hier einen Kauf ohne verpflichtende Prüfung der bürgerlichen Identität, nicht eine anonyme Internetnutzung. Das Mobilfunknetz verarbeitet die für die Verbindung notwendigen Betriebsdaten.
- Vollständige Zwecke, Empfänger, Aufbewahrung und Betroffenenrechte stehen unter /ochrana-udaju; Export und Löschung von TvojeData-Daten sind auch über /gdpr verfügbar.
Widerruf, Reklamationen und Abhilfe
Wie Sie widerrufen oder reklamieren und welche Abhilfen verfügbar sind.
- Der Verbraucher kann einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen. Zur Fristwahrung genügt, dass eine eindeutige Erklärung vor Fristablauf an Byte abgesendet wird; das Muster unten kann verwendet werden, ist aber keine Wirksamkeitsvoraussetzung.
- Beim Checkout verlangt der Verbraucher ausdrücklich den Dienstbeginn vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist. Bei Widerruf nach Beginn ist der anteilige Preis der bereits erbrachten Leistung zu zahlen; das Widerrufsrecht erlischt erst nach vollständiger Leistung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung und Bestätigung, dass das Recht dann erlischt.
- Byte erstattet die infolge des Widerrufs zurückzuzahlenden Beträge unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Zugang der Erklärung. Es wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Methode zustimmt; abgezogen werden darf nur der gesetzliche anteilige Betrag für bereits erbrachte Leistung.
- Byte nimmt als Anbieter und Verkäufer Reklamationen zu Zahlung, Zahlungsbeleg oder Rechnung, QR-Zustellung, Aktivierung, Konnektivität, Geschwindigkeit, FUP und anderen Dienstparametern unter support@tvojedata.cz an. Byte kann einen technischen Lieferanten einbeziehen, bleibt gegenüber dem Kunden verantwortlich.
- Eine Reklamation zu Preis oder fehlerhafter Leistung ist unverzüglich, spätestens innerhalb von 2 Monaten nach Rechnungszugang oder fehlerhafter Leistung einzureichen. Wird für den Prepaid-Dienst keine Abrechnung übermittelt, läuft die Zweimonatsfrist ab dem Tag der Leistungserbringung. Byte bearbeitet die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats, oder innerhalb von 2 Monaten, wenn ein ausländischer Betreiber einbezogen werden muss.
- Nennen Sie Bestellnummer, eSIM, Land, Zeitpunkt und Fehlerbeschreibung. Je nach Mangel behebt Byte ihn, leistet Ersatz, gewährt eine angemessene Minderung oder erstattet den Preis, soweit Vertrag oder zwingendes Recht diesen Anspruch vorsehen.
Muster-Widerrufserklärung
Kopieren und ergänzen Sie dieses Muster, wenn Sie ein Widerrufsrecht ausüben möchten.
An: Byte development s.r.o., Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, support@tvojedata.cz
Hiermit erkläre ich eindeutig den Widerruf des Dienstvertrags zur Bestellung [Bestellnummer].
Bei der Bestellung verwendete E-Mail: [E-Mail]
Bestellter Dienst: [eSIM oder Tarif — freiwillig]
Datum des Vertragsschlusses / der Bestellung: [Datum — freiwillig]
Name des Verbrauchers: [freiwillig]
Anschrift des Verbrauchers: [freiwillig]
Versanddatum: [Datum]
Unterschrift: [nur bei Übermittlung auf Papier]
Senden Sie die Erklärung an support@tvojedata.cz oder an die Sitzadresse von Byte. Name, Anschrift und Vertragsdatum werden im Muster nur als freiwillige Musterfelder angeboten und im Checkout nicht verlangt. Für die elektronische Bearbeitung genügen Bestellnummer und Bestell-E-Mail; die Wirksamkeit hängt nicht vom Ausfüllen freiwilliger Felder ab, wenn Erklärung, Vertrag und Widerrufswille eindeutig sind. Name, Wohnanschrift, Geburtsdatum, Personenkennzahl oder Ausweisdokument verlangen wir nicht. Die Folgen des Dienstbeginns oder der vollständigen Leistung richten sich nach dem Abschnitt oben und zwingendem Recht.
Außergerichtliche Streitbeilegung
Die ČTÚ ist für Streitigkeiten der elektronischen Kommunikation zuständig; sonstige Verbrauchersachen können an die ČOI fallen.
- Lehnt Byte die Reklamation ab oder bearbeitet sie nicht fristgerecht, kann unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Zustellung der Entscheidung oder Fristablauf, bei der ČTÚ ein Verfahren über den Einwand gegen die Reklamationsbearbeitung beantragt werden.
- Die ČTÚ ist die außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für elektronische Kommunikation: Sokolovská 219, Praha 9, spotrebitelskespory@ctu.gov.cz, www.ctu.gov.cz.
- Verbraucherstreitigkeiten außerhalb der gesetzlichen Zuständigkeit der ČTÚ kann die Tschechische Handelsinspektion (ČOI), Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, www.coi.cz, adr.coi.cz, behandeln.
- Die frühere EU-ODR-Plattform wurde geschlossen; maßgeblich sind aktuelle Kontakte von ČTÚ und ČOI.
Kontakt und Anbieteridentität
Wie Sie uns kontaktieren und die Identität des Anbieters prüfen können.
Byte development s.r.o. ist Diensteanbieter, Verkäufer, Zahlungsempfänger und Verantwortlicher für den Kauf- und Dienstablauf. Erster Kontakt für Bestellung, QR, Zahlung und Reklamation:
Rechtlicher Name
Byte development s.r.o.
IČO
21661235
Datenbox
hjhpcu9
Handelsregister
Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 139696
Sitzadresse
Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno
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