Контакти
Ми — онлайн-платформа для передплачених eSIM. Приймаємо повідомлення 7 днів на тиждень електронною поштою та в чаті й зазвичай відповідаємо протягом кількох годин.
Напишіть нам
Найшвидший шлях до допомоги із замовленнями, активацією та рахунками.
E-mail підтримки
Зазвичай відповідаємо протягом кількох годин, у робочі дні — як правило, до 24 годин.
Онлайн-чат
Чат-бульбашка внизу праворуч на сайті — напишіть нам просто з браузера.
- Часті запитання (FAQ)
Відповіді щодо встановлення, активації, оплати та сумісності пристроїв.
- Ваш обліковий запис
Після входу можете будь-коли повторно надіслати лист з eSIM.
- Формальна рекламація
Форма після входу створює номер, строк і підтвердження електронною поштою.
Хто ми
Постачальник послуги, продавець, отримувач платежу і перша лінія підтримки.
TvojeData.cz керується Byte development s.r.o. як постачальник передплаченої послуги електронних комунікацій, продавець і отримувач платежу. eSIM Access, MobiMatter і відвідані мобільні мережі є оптовими технічними постачальниками, а не стороною договору клієнта. Дані, номер, дзвінки та SMS залежать від пропозиції.
Юридична назва
IČO
Datová schránka
Торговий реєстр
Адреса реєстрації
Телефонний контакт
Умови та ваші права
Умови постачальника, відмова, рекламації, шляхи до ČTÚ або ČOI, захист даних і відгуки клієнтів.
Час відповіді та мови підтримки
Коли і як ми відповідаємо.
- Приймаємо повідомлення 7 днів на тиждень електронною поштою та в чаті.
- Зазвичай відповідаємо протягом кількох годин, у робочі дні — як правило, до 24 годин.
- Підтримка доступна мовами: чеська, англійська, німецька, українська.