Podmínky recenzí

Pravidla pro ověřené objednávky, moderaci, zákaz falešných recenzí a bezpečné zveřejnění zkušeností zákazníků.

1. Rozsah pravidel

Pravidla se vztahují na veřejný formulář, e-mailové výzvy k recenzi, interně vložené recenze a zobrazení agregovaného hodnocení.
Veřejně zobrazujeme jen recenze, které prošly moderací a mají dohledatelný zdroj.

Recenze označená jako ověřená objednávka musí být navázaná na podepsaný review token, objednávku nebo jiný interní důkaz, že autor mohl službu použít.
Pokud recenzi neověřujeme, nesmí být prezentovaná jako ověřená. U neověřených nebo ručně vložených recenzí musí být interně dohledatelné, kdo ji přidal a proč.
Veřejně nezobrazujeme order ID, e-mail, ICCID, QR kód, aktivační kód, IP adresu ani jiné citlivé údaje autora.

Každá veřejná recenze čeká na ruční schválení. Moderujeme osobní údaje, vulgarity, spam, duplicitní obsah, nepravdivé technické údaje a obsah mimo zkušenost se službou.
Obsahově negativní recenze nemažeme jen proto, že je negativní. Pokud popisuje reálnou zkušenost a neobsahuje zakázané údaje, může být schválena.
Hodnocení nezvyšujeme, nepřepisujeme sentiment a nevybíráme pouze pozitivní recenze tak, aby vznikal klamavý dojem.

Falešné recenze, recenze od neexistujících zákazníků, recenze napsané za zákazníka bez jeho souhlasu a recenze od partnera bez disclosure jsou zakázané.
Recenze nesmí obsahovat zdravotní, identifikační, finanční ani bezpečnostní údaje, QR/ICCID/aktivační kódy nebo detailní informace o jiné osobě.
Odměna za recenzi musí být transparentní. Pokud autor dostal benefit, slevu nebo odměnu, musí být tato skutečnost v interních pravidlech a podle potřeby ve zveřejnění zohledněna.

Agregované hvězdičkové hodnocení smí vycházet jen ze schválených a dohledatelných recenzí. Pokud není dost dat, místo číselného claimu zobrazíme obecný odkaz na schválené recenze.
Schema.org rating nesmí obsahovat smyšlený počet recenzí ani průměr bez podkladů. Aktualizace ratingu musí být auditovatelná.

Autor recenze může požádat o opravu, skrytí nebo výmaz přes support@tvojedata.cz.
TvojeData.cz může recenzi dočasně skrýt při bezpečnostním incidentu, právním riziku, podezření na fraud nebo žádosti autora o ověření.

Recenze publikujeme jen po schválení a bezpečnostní kontrole obsahu.Veřejné recenze