Naposledy aktualizováno: 31. 8. 2026
Povaha tohoto prohlášení
Toto veřejné prohlášení vychází z průběžného interního technického posouzení k 31. 8. 2026. Není prohlášením nezávislého certifikačního orgánu ani výsledkem formálního externího auditu. Netvrdíme proto úplnou shodu každé obrazovky a každé komponenty se všemi požadavky přístupnosti.
Na čem pracujeme
Cílem je co nejlépe podporovat ovládání klávesnicí, čtečky obrazovky, zvětšení textu, dostatečný kontrast, viditelný fokus a srozumitelná chybová hlášení. Nové webové a mobilní obrazovky ověřujeme při vývoji; cílíme na WCAG 2.2 AA tam, kde je to pro danou službu použitelné.
Přístupná alternativa
Pokud nemůžete dokončit nákup, instalaci eSIM, správu účtu nebo podání reklamace, podpora vám poskytne přiměřenou alternativu v čitelné elektronické podobě nebo pomůže postup dokončit.
Známé oblasti, které dál ověřujeme
- Části platebního toku a některé systémové dialogy poskytují třetí strany; jejich chování se může lišit podle zařízení, prohlížeče a asistivní technologie.
- Starší nebo výjimečně používané obrazovky mohou mít méně konzistentní rozložení při velmi velkém textu nebo při kombinaci čtečky obrazovky a webového prohlížeče.
- Obsah a nastavení mobilní sítě mimo aplikaci TvojeData ovládá zařízení, operační systém nebo navštívený operátor; nemůžeme je plně řídit.
Zpětná vazba a pomoc
Napište nám, pokud narazíte na bariéru přístupnosti nebo potřebujete alternativní formát informace. Uveďte prosím odkaz nebo obrazovku, zařízení, prohlížeč či verzi aplikace a způsob ovládání. Neposílejte QR aktivační kód ani celé údaje karty.
Kontakt pro přístupnost: support@tvojedata.cz
Do předmětu můžete uvést „Přístupnost“.